Хмарна АТС/IP Centrex SkyTel

Для чого потрібна PBX?

Приватна автоматична телефонна станція (АТС) призначена для організації та управління телефонними з'єднаннями в офісі, підприємстві або інших організаціях. Вона надає можливість здійснювати внутрішні та зовнішні дзвінки, а також різноманітні функції, такі як переадресація дзвінків, проведення конференц-зв'язків та обробка голосової пошти. АТС може бути реалізована як апаратне обладнання, встановлене на місці, так і як хмарний сервіс, що функціонує через інтернет.

Чому вибрати хмарну АТС/IP Centrex SkyTel?

Основні зручності та функції:

• Не потрібно купувати дороге обладнання та потім його обслуговувати. Хмарна АТС (IP Centrex) розміщується на серверах оператора, усуваючи потребу у придбанні, встановленні та обслуговуванні, що означає економію на послугах сертифікованого спеціаліста та рахунках за електроенергію для користувача. Все, що вам потрібно, - це комп'ютер, смартфон або настільний IP-телефон.
• Немає системних телефонів: всі налаштування виконуються з комп'ютера і не потребують кваліфікованого спеціаліста. Але якщо виникають питання, наша технічна підтримка завжди доступна.
• Немає прихованих платежів:
  Плата за IP Centrex описана на веб-сайті за посиланням.
  Для підключення також потрібно вибрати номер телефону для вашого офісу або контакт-центру.
  Плата за дзвінки відокремлено виставляється за кожну хвилину розмови за вигідними тарифами.
• Аудіоконференції (конференц-дзвінки):
  Проведення конференцій з працівниками або кількома клієнтами, особливо якщо клієнт не може використовувати Zoom, Skype або інші звичайні засоби.
• Підтримка чорних списків, обмеження для працівників на міжнародний зв'язок.
• Статистика дзвінків, запис розмов, розширена статистика.
• Підтримка черг для невеликих контакт-центрів з візуалізацією.
• Автосекретар та повідомлення про пропущені дзвінки:
  Немає втрачених клієнтів! Навіть якщо співробітник відсутній у своєму робочому місці, клієнту допоможе автосекретар або ви отримаєте повідомлення для зв'язку з ним.
• Функція підслуховування дозволяє керівнику непомітно приєднатися до розмови співробітника з клієнтом і надати інструкції за потреби, які не будуть почути клієнти. Корисно для навчання працівників та контролю їх роботи.
• Автоматичне сповіщення клієнтів:
  Наприклад, сповіщення про нові послуги, умови, вітання або отримання зворотного зв'язку для оцінки якості обслуговування.
  Клієнти цінують, коли про них пам'ятають.
• Інтеграція з CRM-системами.
• Підключення сторонніх IP-PBX до єдиної нумерації.