IP-телефони́я (произносится «айпи́-телефони́я») — телефонная связь по протоколу IP. Под IP-телефонией подразумевается набор коммуникационных протоколов, технологий и методов, обеспечивающих традиционные для телефонии набор номера, дозвон и двустороннее голосовое общение, а также видеообщение по сети Интернет или любым другим IP-сетям. Сигнал по каналу связи передаётся в цифровом виде и, как правило, перед передачей преобразовывается (сжимается), чтобы удалить избыточность информации и снизить нагрузку на сеть передачи данных.
Основное отличие IP-телефонии от традиционной телефонии – это коммутация пакетов, а не коммутация каналов. В традиционной телефонии с момента звонка до окончания разговора монопольно занимается канал у нескольких операторов в цепочке, в отличие от IP-телефонии, где используется коммутация пакетов, а сами каналы могут использоваться в многопользовательский режим.
Это позволяет снизить стоимость вызова за счет более эффективного использования каналов операторов, а так же гибкости в осуществлении маршрутизации вызовов. Так это это позволяет улучшить качество связи до поддержки HD, видео-звонков, поддержки многопользовательских конференций и большого числа дополнительных услуг, реализуемых с помощью АТС. Что бы воспользоваться всеми преимуществами IP-телефонии, вам понадобится услуга облачной АТС, или подключение своей АТС при помощи услуги SIP-транка.