Облачная АТС/IP Centrex SkyTel

Для чего нужна АТС

Автоматическая телефонная станция (АТС) предназначена для организации и управления телефонными соединениями в офисе, предприятии или других организациях. Она обеспечивает возможность совершения внутренних и внешних звонков, а также предоставляет различные функции, такие как переадресация вызовов, проведение конференц-связей и обработка голосовой почты. АТС может быть реализована как аппаратное оборудование, установленное на месте, так и как облачный сервис, функционирующий через интернет.

Почему выбирают облачную АТС/IP Centrex SkyTel?

Основные удобства и функции:

• Не требуется приобретение дорогостоящего оборудования и последующего его обслуживания.
  Облачная АТС (IP Centrex) размещается на серверах оператора, ее не нужно приобретать, установливать и поддерживать, что позволяет экономить на оплате услуг сертифицированного специалиста, а также оплаты электроэнергии со стороны пользователя.
  Все что вам нужно: компьютер, смартфон или настольный IP-телефон.
• Нет системных телефонов: все настройки выполняются с компьютера и не требуют квалифицированного специалиста.
  Если все-таки возникает вопрос, то всегда можно обратиться в нашу техническую поддержку.
• Нет скрытых платежей: Плата за IP Centrex описана на сайте по ссылке.
  Для подключения также понадобится выбрать номер телефона для вашего офиса или контактцентра.
  За разговоры плата взимается отдельно за каждую минуту разговора по выгодным тарифам.
• Аудиоконференции (конференц-связь):
  Проведение конференций с сотрудниками или сотрудников с несколькими клиентами, например если у клиента нет возможности воспользоваться Zoom, Skype и другими привычными средствами
• Поддержка черных списков, поддержка ограничений для сотрудников на международную связь
• Статистика звонков, запись разговоров, расширенная статистика
• Поддержка очередей для небольших контакт-центров с визуализацией
• Автосекретарь и уведомления о пропущеных звноках:
  Нет потерянным клиентам! Даже если сотрудник отлучился со своего рабочего места, клиента обслужит автосекретарь и/или вы получите уведомление и свяжитесь с ним.
• Функция суфлера позволяет руководителю незаметно подключиться к разговору сотрудника с клиентом, а при необходимости дать указания сотруднику, которые не будут услышаны клиентом.
  Это полезно при обучении сотрудников, а также для контроля работы сотрудников.
• Автоинформирование клиентов:
  Например уведомление о новых услугах, условиях, поздравления или получение обратной связи для оценки качества обслуживания
  Клиенты любят, когда о них вспоминают!
• Интеграция с CRM-системами
• Подключение сторонних АТС в единую нумерацию.