Звонки обрываются через 32 секунды

Падение звонка через 32 секунды - распространенная проблема в VoIP-коммуникациях. Ниже объясняется, почему возникает эта проблема и как ее решить.

Как возникает эта проблема:

Когда между двумя конечными точками устанавливается SIP-вызов, вызывающая сторона отправляет SIP-ответ «200 OK», чтобы подтвердить, что медиаданные (аудио) могут быть переданы между двумя конечными точками. Если вызывающий абонент не получает SIP-ответ «ACK» (подтверждение), он отправляет «200 OK» еще несколько раз, после чего завершает вызов, если ACK не получен. Это происходит в течение 32 секунд. В течение этих 32 секунд между двумя конечными точками передается звук, пока он не прервется.

Как решить проблему:

• Переключитесь на TCP: в клиентах Impact Phone есть возможность установить для параметра «Транспорт» значение TCP, UDP или TLS. Установите TCP, чтобы предотвратить прерывание звонков.
• Если требуется UDP: Проверьте настройки брандмауэра, чтобы убедиться, что UDP не заблокирован на нужных портах. Также имейте в виду, что для UDP требуется сервер STUN.