Avalik pakkumisleping SkyTel OÜ telekommunikatsiooniteenuste osutamiseks

Tingimused ja sätted

Käesolevad tingimused reguleerivad kliendi ja SkyTel OÜ (edaspidi „Ettevõte“) vahelisi suhteid.

Klient kohustub mitte tahtlikult häirima Ettevõtte seadmete tööd.

Kliendil ei ole õigust anda kolmandatele isikutele juurdepääsu oma isiklikule kontole.

On keelatud mis tahes teabe kordustrükk ja levitamine käesolevalt veebilehelt, samuti muudest Ettevõtte teabeallikatest.
Ettevõtte hinnakirjade levitamine, mis on saadud kliendilt äritegevuse käigus, on keelatud.

Ettevõte garanteerib, et kliendi isikuandmeid, mis on saadud registreerimise käigus või edasise koostöö ajal, ei avaldata kolmandatele isikutele, välja arvatud seaduslike õiguskaitseasutuste nõudel.
Samal ajal võib Ettevõte kasutada seda teavet oma eesmärkidel, reklaamikampaaniates ja klientide teavitamiseks muudatustest, mida Ettevõte peab vajalikuks.

Teenuse kasutamise alustamine tähendab, et klient on tutvunud nende tingimustega ja nõustub nendega täielikult.

Lepingu tingimuste aktsepteerimine (oferti aktsept)

Teenuste eest tasumine ja/või Teenuse kasutamine loetakse käesoleva pakkumise täielikuks ja tingimusteta aktseptiks. Alates makse sooritamisest või teenuse kasutamise alustamisest loetakse Klient ja Ettevõte sõlminuks lepingu käesoleva pakkumise tingimustel.

Teenuse tingimused

Klient garanteerib, et ei kasuta Ettevõtte teenuseid seaduse rikkumiseks.
Klient garanteerib, et ei tee ebaseaduslikke toiminguid ning rikkumise korral võtab kõik vajalikud meetmed selle viivitamatuks kõrvaldamiseks ja teavitab Ettevõtet.

Klient kohustub mitte kasutama teenuseid kolmandate isikute kahjustamiseks, näiteks suure hulga kõnede tekitamiseks samale numbrile (rämpskõned) või muude sarnaste tegevuste tegemiseks. Pettus on keelatud.

Klient kohustub jälgima oma võrgu ja seadmete turvalisust ning ei esita Ettevõttele nõudeid juhul, kui kolmandad isikud kasutavad tema võrku või seadmeid kliendi kahjuks. Klient nõustub hüvitama Ettevõttele kahju, mis tekkis kolmandate isikute tegevuse tõttu, kui Ettevõte tõendab, et see kahju oli põhjustatud kliendi tegevusest (nt süsteemi häkkimine).

Ettevõte jätab endale õiguse põhjendatud kahtluse korral kliendi süsteemide häkkimise osas ajutiselt peatada teenuse osutamise, et vältida võimalikke kahjusid või liigset koormust seadmetele, ning teavitab klienti peatamisest ja selle põhjustest.
Klient nõustub mitte vaidlustama ega nõudma tagasi makseid, mis on tema kontolt maha arvatud seoses eeltoodud tegevustega.

Teenuseid osutatakse ettemakse alusel. Ettevõtte teenustele ei ole võimalik ligi pääseda krediidi alusel.

Klient garanteerib, et teeb esmase makse vähemalt 10 (kümme) eurot.
Makse tehakse kliendi isikliku konto valuutas.

Kliendi maksed kantakse tema isiklikule kontole, millest lahutatakse maksesüsteemide teenustasud.
Pangamakse (SHA) korral arvestatakse ainult tegelikult Ettevõtte arvelduskontole laekunud summa.

Klient kohustub vältima võlgnevuse tekkimist, mis võib tekkida samaaegsete kõnede tõttu, ja tagama, et selline võlg tasutakse kolme tööpäeva jooksul selle tekkimisest.

Ettevõte viib läbi kliendiga arveldused vastavalt arveldussüsteemi andmebaasile, mis sisaldab teavet ettemaksete, maksete ja statistiliste andmete kohta, mis on vajalikud Ettevõtte tegevuseks.

Ettevõtte hinnad on esitatud USA dollarites (USD) ja eurodes (EUR) minuti kohta vastavalt kliendi tariifiplaanile.
Arveldus toimub sekundipõhiselt alates esimesest sekundist, välja arvatud Mehhiko ja Gambia puhul, kus arvestus toimub minuti täpsusega. Hinnatingimused võivad varieeruda sõltuvalt tariifiplaanist.
Ettevõte võib võtta ühendustasu, kui see on ette nähtud tariifiplaanis.

Ettevõte võib igal ajal muuta hindu, teavitades klienti vähemalt üks (1) kalendripäev ette.
Ettevõte võib igal ajal muuta teenuse tingimusi, kehtestada või tühistada tellimistasu, kehtestada uusi tariifiplaane, muuta hinnastamispõhimõtteid ning võtta kasutusele ühendustasu, teavitades klienti vähemalt üks (1) kalendripäev ette.

Erimeelsuste korral peab klient teavitama Ettevõtet teenuse lõpetamisest ning tal on õigus saada tagasi ettemakstud vahendid allpool toodud tingimustel.

Ettevõte lubab füüsilistel isikutel teha kuni kaks (2) samaaegset kõnet, kuid klient võib taotleda suuremat kõnekanalite arvu.
Tariifiplaan võib ette näha teistsuguse samaaegsete kõnede arvu. Muudatus on lubatud ainult tariifiplaani vahetamisel, kui selle tingimustes ei ole sätestatud teisiti.

Klient võib igal ajal taotleda ja saada Ettevõttelt elektrooniliselt teavet kehtivate tariifide ja tasuliste kõnede kohta.
Taotletav teave ei tohi olla vanem kui kuus (6) kuud.
Ligipääs teabele on tasuta.
Tehnilise võimaluse korral pakub Ettevõte tasuta juurdepääsu viimaste kõnede andmetele jooksva kuu jooksul. Viimase kuue kuu andmed on saadaval CDR-failidena kliendi isiklikus kontos.

Arvelduste vaidlustamise korral peab klient esitama Ettevõttele kõik tõendid (logid, silumisinfo, CDR) ühe (1) kuu jooksul pärast vea avastamist. Kui kliendi nõuded on põhjendatud, on tal õigus saada tagasimakse valesti arvestatud summade ulatuses.
Ettevõte kontrollib esitatud andmeid ühe (1) kuu jooksul.
Ettevõte teeb kõik endast oleneva, et vältida valearveldusi.
Arveldust loetakse korrektseks ka juhtudel, kui kõnele vastab automaatvastaja, faks või modem, isegi kui kliendi seade ei toeta seda tüüpi ühendust.

Ettevõte võib igal ajal ühepoolselt peatada teenuse osutamise, kui klient rikub seadusi või käesolevaid reegleid.
Sel juhul ei ole kliendil õigust nõuda kasutamata vahendite tagastamist.
Kliendil on õigus ühekordselt taastada konto, kui see blokeeriti eeltoodud põhjustel. Korduva rikkumise korral loetakse klient püsirikkujaks ning Ettevõte blokeerib juurdepääsu isiklikule kontole ja kasutamata vahendid jäävad Ettevõttele.

Ettevõttel on õigus viivitamatult peatada teenuse osutamine, kui kliendi ettemakse on ammendunud.
Kui klient ei kasuta Ettevõtte teenuseid rohkem kui 365 päeva, on Ettevõttel õigus konto blokeerida. Konto taastamiseks peab klient võtma ühendust Ettevõttega. Ettevõte võib keelduda juurdepääsu taastamisest, kui klient ei suuda tõendada konto omandit. Klient ei tohi anda õigust konto taastamiseks kolmandale isikule.

Kui klient lõpetab teenuse kasutamise, on tal õigus taotleda kasutamata vahendite tagastamist, kuid mitte varem kui 45 päeva pärast taotluse esitamist, millest lahutatakse tagasimakse komisjonitasu.
Klient ei saa nõuda tagasimakset, kui on möödunud 91 päeva viimasest arveldatud kõnest, kuid võib jätkata teenuse kasutamist, kaotades edaspidi õiguse kasutamata vahendite tagastamisele.

Kui klient lõpetab teenuse kasutamise, peab ta tagastama Ettevõttelt saadud seadmed ja tarkvara, mis anti tasuta või krediidi alusel. Kui seadmed on kahjustatud, muudetud või välimuselt halvas seisukorras, on Ettevõttel õigus nõuda 100% (või krediidi puhul ülejäänud osa) maksmist kolme päeva jooksul.
Tagastatud seadmete eest tasutud summat ei tagastata — seda käsitletakse renditasuna.

Klient võib nõuda Ettevõttelt eelnevalt kokkulepitud helistaja numbri (CallerID) edastamist, kui number kuulub kliendile.
Kui vastuvõtja ei näe CallerID-d, ei ole kliendil õigust hüvitisele, kuid ta võib teavitada Ettevõtet, kes teeb kõik võimaliku olukorra parandamiseks.
Ettevõttel on õigus keelduda CallerID edastamisest, kui seda kasutatakse ebaseaduslikul eesmärgil või tulu saamiseks.

Kõik pöördumised Ettevõtte poole peavad olema kirjalikud (posti või e-posti teel) vastavalt registreerimisel saadud kontaktandmetele.
Telefonikõne ei ole ametlik pöördumine.

Vastutuse piirang

Hoolimata Ettevõtte jõupingutustest tagada teenuse kvaliteet ja järjepidevus, teavitab Ettevõte, et teenuseid osutatakse avaliku internetivõrgu kaudu ja ei garanteerita nende pidevat kättesaadavust ega kvaliteeti.
Ettevõte ei vastuta moraalse ega materiaalse kahju ega saamata jäänud tulu eest, mis on põhjustatud teenuse katkestustest.

Kõik vaidlused Kliendi ja Ettevõtte vahel lahendatakse läbirääkimiste teel.

Kliendi ja Ettevõtte vahel sõlmitud kahepoolsed lepingud on ülimuslikud käesolevate tingimuste suhtes.
Lepingu sõlmimisel kaotavad need tingimused kehtivuse.
Lepinguid reguleeritakse vastavalt Eesti Vabariigi seadustele.

Rahvusvahelised sanktsioonid

Rahvusvahelised sanktsioonid kehtestatakse ÜRO Julgeolekunõukogu, Euroopa Liidu Nõukogu või Eesti Vabariigi Valitsuse otsustega.

Euroopa ettevõttena, mis on registreeritud Eesti Vabariigis, järgib SkyTel OÜ kehtivaid piiranguid.
SkyTel OÜ teenused ei ole kättesaadavad järgmiste riikide ja territooriumide isikutele:

• Burundi
• Kesk-Aafrika Vabariik
• Kuuba
• Krimm / Sevastoopol
• Iraan
• Iraak
• Liibanon
• Liibüa
• Põhja-Korea
• Somaalia
• Lõuna-Sudaan
• Darfur (Sudaan)
• Süüria
• Venezuela
• Jeemen
• Ukraina (Venemaa Föderatsiooni poolt okupeeritud territooriumid)

Tulenevalt Krimmi ja Sevastoopoli jätkuvast annekteerimisest on nendel territooriumidel registreeritud klient kohustatud esitama garantiikirja, et ta ei tegutse nimetatud territooriumil.
Kui selgub, et klient on oma asukohta tahtlikult varjanud, lõpetab Ettevõte viivitamatult teenuse osutamise ja blokeerib konto.
Sellisel juhul ettemakset ei tagastata.

Leping koostatud: 23. september 2021
Viimaste muudatuste kuupäev: 6. oktoober 2025